Erstattung & Rückgaben

Unsere Zufriedenheitsgarantie für Hunde-Abenteurer

Wir möchten, dass du und dein treuer Begleiter voll und ganz zufrieden seid mit eurem Einkauf bei uns. Deshalb haben wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie entwickelt, die eure Bedürfnisse berücksichtigt. Bitte nimm dir einen Moment Zeit, um mehr über die Details zu erfahren, damit dein Einkaufserlebnis reibungslos und angenehm verläuft.

Rückgabezeitraum

Du hast 30 Tage Zeit, um deine Meinung zu ändern. Wenn es also mWir verstehen, dass es manchmal notwendig ist, seine Meinung zu ändern. Daher gewähren wir dir großzügige 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Das gibt dir ausreichend Raum, um sicherzustellen, dass dein Kauf perfekt zu euch passt.al nicht passt, hast du ausreichend Zeit, um uns darüber zu informieren.

Was wir zurücknehmen

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel in unbenutztem Zustand sein und sich in der Originalverpackung befinden. Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum glücklich bist, daher ist es wichtig, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand ist.

Ein paar Ausnahmen

Wir können leider keine Rücknahmen für verderbliche Waren wie Lebensmittel oder hygienische Produkte anbieten. Ebenso wenig können wir Produkte akzeptieren, die gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase enthalten. Bitte beachte, dass einige Waren aus Gründen der Sicherheit und Hygiene von Rückgaben ausgeschlossen sind.

Weitere nicht-rückgabefähige Artikel

Einige Produkte wie Geschenkkarten, herunterladbare Software oder bestimmte Gesundheits- und Pflegeartikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Diese Ausnahmen ermöglichen es uns, die höchsten Gesundheits- und Sicherheitsstandards zu gewährleisten.

Rückgabe leicht gemacht

Wir wissen, dass Rückgaben manchmal unvermeidlich sind, und deshalb machen wir es dir so einfach wie möglich. Um deine Rückgabe zu starten, benötigen wir lediglich eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Dies hilft uns, den Prozess reibungslos und effizient zu gestalten.

Besondere Fälle

In einigen Situationen kann es sein, dass wir nur eine teilweise Erstattung gewähren können. Dies kann vorkommen, wenn Artikel Gebrauchsspuren aufweisen, CDs, DVDs oder ähnliche Medien geöffnet wurden oder wenn Artikel nicht im Originalzustand sind und Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind. Wir bemühen uns jedoch, die bestmögliche Lösung zu finden.

Wie Erstattungen ablaufen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Erstattung. Wenn die Erstattung genehmigt ist, erfolgt die Gutschrift automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir verstehen, dass Erstattungen wichtig sind, und wir setzen alles daran, den Prozess so reibungslos und transparent wie möglich zu gestalten.

Verzögerte Erstattung

Solltest du deine Erstattung noch nicht erhalten haben, überprüfe zunächst dein Bankkonto. Manchmal dauert es etwas, bis die Erstattung auf deinem Konto angezeigt wird. Wenn du immer noch Fragen hast oder dir unsicher bist, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen und alle deine Fragen zu klären.

Sonderangebote

Nur reguläre, zum vollen Preis gekaufte Artikel sind erstattungsfähig. Produkte, die im Rahmen von Sonderangeboten erworben wurden, können leider nicht zurückerstattet werden. Wir bitten um dein Verständnis, da Sonderangebote oft zeitlich begrenzt und besonders preiswert sind.

Umtausch

Wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist und du einen Ersatz möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail. Wir helfen dir gerne weiter, um sicherzustellen, dass du genau das bekommst, was du dir vorgestellt hast.

Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Gutschrift in Form eines Geschenkgutscheins. Wir möchten sicherstellen, dass du genau das bekommst, was du möchtest. Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingeht, wird dir der Geschenkgutschein zugesandt.

Rücksendung verschicken

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Kosten für Rücksendung

Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du selbst. Beachte bitte, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und im Falle einer Erstattung von dieser abgezogen werden.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Wenn du Fragen zu Rückgaben und Erstattungen hast, zögere nicht, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren. Wir sind hier und sicherzustellen, dass du und dein Hund das bestmögliche Einkaufserlebnis bei uns haben. Wir sind leidenschaftliche Hunde-Abenteurer wie du und verstehen deine Bedürfnisse und Anliegen. Du bist nicht allein auf deinem Abenteuer – wir sind an deiner Seite. um dir zu helfen. Dein Team von K9Pioneer.